Qual das seguintes práticas é ESSENCIAL para conduzir uma entrevista eficaz?
(A) -
Falar mais do que ouvir
(B) -
Fazer perguntas vagas e abertas
(C) -
Manter contato visual e linguagem corporal aberta
(D) -
Interromper o entrevistado frequentemente
(E) -
Usar um tom de voz alto e autoritário
Dica
- Mantenha contato visual, mas não o fixe intensamente.
- Mantenha uma postura relaxada e aberta, com braços e pernas descruzados.
- Use gestos faciais e corporais para demonstrar envolvimento e interesse.
- Ouça atentamente e parafraseie as respostas do entrevistado para garantir a compreensão.
- Faça perguntas de acompanhamento para esclarecer ou explorar respostas.
Explicação
O contato visual e a linguagem corporal aberta demonstram respeito e interesse pelo entrevistado, criando um ambiente confortável para o compartilhamento de informações. Essas práticas não verbais transmitem empatia e confiança, encorajando o entrevistado a se abrir e fornecer respostas mais completas e honestas.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam práticas ineficazes ou mesmo prejudiciais para uma entrevista:
- (A): Falar mais do que ouvir priva o entrevistado da oportunidade de fornecer informações valiosas.
- (B): Perguntas vagas e abertas podem levar a respostas superficiais ou confusas.
- (D): Interromper o entrevistado mostra desrespeito e pode prejudicar o fluxo da conversa.
- (E): Um tom de voz alto e autoritário pode intimidar o entrevistado e inibir a comunicação aberta.
Conclusão
Conduzir uma entrevista eficaz requer habilidades interpessoais que vão além das perguntas formuladas. Manter contato visual, usar uma linguagem corporal aberta e demonstrar empatia são essenciais para criar um ambiente acolhedor e obter informações confiáveis dos entrevistados.