Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa é INCORRETA?
(A) -
Manter contato visual e linguagem corporal aberta.
(B) -
Repetir ou parafrasear as declarações do entrevistado para demonstrar compreensão.
(C) -
Fazer muitas perguntas fechadas para obter respostas específicas.
(D) -
Evitar interromper o entrevistado enquanto ele fala.
(E) -
Fazer perguntas de acompanhamento para explorar respostas.
Explicação
A escuta ativa envolve fazer perguntas abertas para obter informações mais abrangentes e aprofundadas. Fazer muitas perguntas fechadas, que só permitem respostas curtas e específicas, não é uma prática recomendada em entrevistas de pesquisa.
Análise das alternativas
As demais alternativas descrevem técnicas corretas de escuta ativa:
- (A): Manter contato visual e linguagem corporal aberta mostra atenção e interesse.
- (B): Repetir ou parafrasear as declarações do entrevistado ajuda a garantir a compreensão.
- (D): Evitar interromper o entrevistado é essencial para coletar informações precisas.
- (E): Fazer perguntas de acompanhamento permite explorar ideias e obter respostas mais detalhadas.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial em entrevistas de pesquisa. Envolve prestar atenção atenta, demonstrar compreensão e fazer perguntas que promovam um diálogo significativo. Evitar perguntas fechadas é uma prática recomendada para coletar informações mais ricas e valiosas.