Em uma entrevista, qual das seguintes perguntas é mais provável de obter uma resposta superficial ou evasiva do entrevistado?
(A) -
"como você se sente sobre o novo produto lançado pela empresa?"
(B) -
"você poderia me fornecer alguns exemplos específicos de como você usou o produto?"
(C) -
"você acha que o produto atende às suas necessidades?"
(D) -
"você recomendaria este produto para outras pessoas?"
(E) -
"em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de você comprar este produto novamente?"
Dica
- seja específico e objetivo ao formular sua pergunta.
- solicite exemplos ou evidências para apoiar as respostas.
- use escalas ou classificações para obter respostas mais quantificáveis.
- peça ao entrevistado que elabore suas respostas, fornecendo detalhes e explicações.
Explicação
A pergunta (a) é muito ampla e subjetiva, dando ao entrevistado muito espaço para fornecer uma resposta genérica ou evasiva. perguntas abertas como essa podem levar a respostas vagas ou superficiais que não fornecem informações valiosas.
Análise das alternativas
As outras alternativas são mais específicas e objetivas, incentivando o entrevistado a fornecer respostas mais detalhadas e informativas:
- (b): solicita exemplos específicos, o que dificulta uma resposta superficial.
- (c): concentra-se na satisfação do entrevistado com o produto, fornecendo insights valiosos.
- (d): pede uma recomendação, o que exige uma resposta mais ponderada.
- (e): usa uma escala para obter uma resposta mais quantificável e menos evasiva.
Conclusão
Ao elaborar perguntas para entrevistas, é importante considerar se a pergunta é específica, objetiva e propensa a obter uma resposta significativa do entrevistado. evite perguntas amplas e subjetivas que podem resultar em respostas superficiais ou evasivas.