Qual das alternativas apresenta uma situação em que a comunicação não-verbal contradiz a comunicação verbal?

• Seja consciente de seus gestos, expressões faciais e tom de voz.
• Certifique-se de que sua comunicação não-verbal esteja alinhada com sua comunicação verbal.
• Seja honesto e transparente em suas comunicações.
• Evite fingir ou esconder seus verdadeiros sentimentos.

Na alternativa (A), a pessoa diz que está feliz, mas seu rosto está triste. Essa contradição entre a comunicação verbal (o que a pessoa diz) e a comunicação não-verbal (a expressão facial) indica que a pessoa pode não estar sendo sincera ou que está escondendo seus verdadeiros sentimentos.

As demais alternativas apresentam situações em que a comunicação não-verbal e a comunicação verbal estão alinhadas e reforçam a mesma mensagem:

• (B): Quando a pessoa diz que está com raiva e sua voz está calma e suave, sua comunicação não-verbal está sinalizando que ela pode não estar tão brava quanto diz.
• (C): Quando a pessoa diz que está cansada e seus olhos estão brilhantes e atentos, sua comunicação não-verbal pode indicar que ela não está tão cansada quanto afirma.
• (D): Quando a pessoa diz que está animada e seus ombros estão caídos e sua expressão é séria, sua comunicação não-verbal pode sugerir que ela não está tão animada quanto diz.
• (E): Quando a pessoa diz que está confiante e suas mãos estão tremendo, sua comunicação não-verbal pode indicar que ela não está tão confiante quanto afirma.

A comunicação não-verbal é uma forma poderosa de transmitir mensagens e sentimentos. É importante estar atento à coerência entre a comunicação verbal e a não-verbal para evitar mal-entendidos e transmitir uma mensagem clara e autêntica.