Em uma discussão crítica sobre um tema polêmico, qual das alternativas abaixo representa melhor a importância da escuta ativa?
(A) -
Falar mais alto que os outros para impor sua opinião.
(B) -
Interromper constantemente os outros para impor sua opinião.
(C) -
Ouvir atentamente o que os outros têm a dizer, mesmo que concorde.
(D) -
Olhar para o celular enquanto os outros falam.
(E) -
Desviar o olhar enquanto os outros falam.
Dica
- Olhe diretamente para a pessoa que está falando.
- Mantenha uma postura relaxada e aberta.
- Evite interromper a pessoa enquanto ela fala.
- Faça perguntas para esclarecer o que você não entendeu.
- Repita o que ouviu para garantir que você compreendeu corretamente.
- Não faça julgamentos ou críticas enquanto a pessoa fala.
- Seja empático e tente entender a perspectiva da outra pessoa.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e para a construção de relações saudáveis. É a capacidade de ouvir atentamente o que os outros têm a dizer, compreender suas perspectivas e responder de forma empática.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam comportamentos que prejudicam a escuta ativa e a comunicação eficaz:
- (A): Falar mais alto que os outros para impor sua opinião é uma atitude agressiva e desrespeitosa.
- (B): Interromper constantemente os outros para impor sua opinião é um comportamento desrespeitoso e impedindo-os de expressar suas ideias.
- (D): Olhar para o celular enquanto os outros falam é um sinal de desinteresse e falta de respeito.
- (E): Desviar o olhar enquanto os outros falam é um sinal de desinteresse e falta de respeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz e para a construção de relações saudáveis. Ao ouvir atentamente os outros, demonstramos respeito pelas suas ideias e opiniões, além de aumentarmos as chances de compreensão mútua.