Em qual das seguintes situações o uso de um tom alto e uma entonação enfática seria mais apropriado?
(A) -
pedir um favor a um amigo
(B) -
fazer uma reclamação em um estabelecimento comercial
(C) -
contar uma piada em uma festa
(D) -
ler um livro para crianças pequenas
(E) -
dar instruções técnicas em uma reunião de trabalho
Dica
- use-os com moderação, apenas quando necessário para enfatizar um ponto crucial.
- mantenha um tom profissional e respeitoso, mesmo quando estiver enfatizando um argumento.
- evite gritar ou falar excessivamente alto, pois isso pode ser percebido como agressivo ou desrespeitoso.
Explicação
Um tom alto e uma entonação enfática são mais apropriados em situações em que o falante precisa transmitir um ponto de vista forte ou enfatizar um argumento crucial. na situação (b), "fazer uma reclamação em um estabelecimento comercial", o uso desses recursos pode ajudar o cliente a expressar sua insatisfação e a garantir que sua reclamação seja levada a sério.
Análise das alternativas
- (a): pedir um favor a um amigo geralmente requer um tom mais educado e cortês, não um tom alto e enfático.
- (b): resposta correta.
- (c): contar uma piada geralmente envolve um tom divertido e descontraído, não um tom alto e enfático.
- (d): ler um livro para crianças pequenas requer um tom calmo e suave, não um tom alto e enfático.
- (e): dar instruções técnicas em uma reunião de trabalho requer um tom claro e preciso, não um tom alto e enfático.
Conclusão
O tom e a entonação da fala são recursos importantes para transmitir mensagens de forma eficaz. compreender quando e como usá-los pode aprimorar significativamente as habilidades de comunicação.