Em qual das seguintes situações é mais importante ouvir ativamente o ponto de vista da outra pessoa durante uma discussão?
(A) -
quando você está tentando convencer a outra pessoa do seu ponto de vista.
(B) -
quando você está tentando entender a posição da outra pessoa.
(C) -
quando você está se preparando para refutar o argumento da outra pessoa.
(D) -
quando você está tentando mudar de assunto.
(E) -
quando você está apenas esperando sua vez de falar.
Dica
- foque na pessoa que está falando e mantenha contato visual.
- reformule o que ouviu para garantir a compreensão.
- faça perguntas para esclarecer os pontos de vista.
- evite julgamentos ou interrupções.
- mostre empatia e tente entender a perspectiva da outra pessoa, mesmo que você não concorde com ela.
Explicação
Ouvir ativamente o ponto de vista da outra pessoa é essencial quando você está tentando entender sua posição. isso permite que você compreenda seus argumentos, valores e motivações subjacentes, o que é crucial para uma discussão produtiva.
Análise das alternativas
- (a): embora possa ser útil ouvir o ponto de vista da outra pessoa para identificar falhas, o foco aqui está em convencer, não em entender.
- (b): esta é a resposta correta, pois enfatiza a importância da compreensão do ponto de vista da outra pessoa.
- (c): embora seja necessário entender os argumentos da outra pessoa para refutá-los, ouvir ativamente é mais importante para a compreensão.
- (d): mudar de assunto é uma forma de evitar a discussão, não de se engajar فيها.
- (e): ouvir ativamente envolve prestar atenção e compreender, não apenas esperar para falar.
Conclusão
A escuta ativa é fundamental para discussões construtivas, pois permite que você compreenda as diferentes perspectivas e promova um diálogo respeitoso e informado.