Qual das seguintes situações NÃO é um exemplo de escuta ativa?

• Olhe nos olhos do interlocutor e mantenha contato visual.
• Incline-se para frente e use linguagem corporal para demonstrar interesse.
• Evite interromper o interlocutor.
• Faça perguntas para esclarecer o que foi dito.
• Resuma e parafraseie o que foi dito para demonstrar compreensão.
• Evite fazer julgamentos ou dar sua opinião antes de ouvir todo o ponto de vista do interlocutor.

A escuta ativa é uma habilidade de comunicação que envolve ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, sem interromper e sem fazer julgamentos. Quando interrompemos o interlocutor para dar nossa opinião, estamos demonstrando que não estamos realmente ouvindo o que ele tem a dizer.

As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:

• (A) Manter contato visual com o interlocutor demonstra atenção e interesse.
• (B) Usar linguagem corporal para demonstrar interesse, como inclinar-se para frente ou acenar com a cabeça, também indica que estamos ouvindo atentamente.
• (D) Fazer perguntas para esclarecer o que foi dito é uma forma de demonstrar que estamos interessados em entender o ponto de vista do interlocutor.
• (E) Resumir e parafrasear o que foi dito para demonstrar compreensão é uma técnica fundamental da escuta ativa, pois mostra ao interlocutor que estamos realmente ouvindo e entendendo o que ele está dizendo.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação interpessoal eficaz. Ao praticar a escuta ativa, podemos demonstrar respeito pelo interlocutor, entender melhor o seu ponto de vista e construir relacionamentos mais fortes.