Qual das seguintes situações ilustra melhor a escuta ativa e o respeito em uma conversa?
(A) -
interromper o outro para compartilhar uma opinião diferente.
(B) -
manter contato visual e fazer perguntas para esclarecer.
(C) -
falar sem esperar que o outro termine sua fala.
(D) -
usar linguagem corporal que demonstra desinteresse.
(E) -
fazer julgamentos sobre o que o outro está dizendo.
Dica
- mantenha contato visual.
- faça perguntas para esclarecer.
- parafraseie o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite interromper.
- mostre interesse por meio da linguagem corporal, como inclinar-se para frente ou acenar com a cabeça.
Explicação
A escuta ativa e o respeito envolvem demonstrar interesse genuíno no que o outro está dizendo. a alternativa (b) representa esse comportamento ao manter contato visual e fazer perguntas para esclarecer, o que indica que o ouvinte está absorvendo e compreendendo a mensagem do falante.
Análise das alternativas
As outras alternativas ilustram comportamentos que prejudicam a escuta ativa e o respeito:
- (a): interromper indica falta de respeito e impede a comunicação eficaz.
- (c): falar sem esperar que o outro termine é falta de educação e desrespeitoso.
- (d): a linguagem corporal desinteressada transmite indiferença e desvalorização.
- (e): julgamentos antecipados prejudicam a compreensão e criam barreiras na comunicação.
Conclusão
A escuta ativa e o respeito são essenciais para uma comunicação eficaz. praticar esses comportamentos ajuda a construir relacionamentos mais fortes e a promover o entendimento mútuo.