Qual das seguintes estratégias não é uma forma eficaz de praticar a escuta ativa?
(A) -
olhar nos olhos do falante e prestar atenção às suas expressões faciais.
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão.
(C) -
interromper o falante para expressar opiniões pessoais.
(D) -
parafrasear a declaração do falante para verificar se você entendeu corretamente.
(E) -
evitar julgamentos ou críticas durante a escuta.
Dica
- mantenha contato visual e uma linguagem corporal receptiva.
- faça perguntas abertas para mostrar interesse e esclarecer pontos.
- parafraseie as declarações do falante para verificar a compreensão.
- evite interromper ou fazer julgamentos precipitados.
- pratique a empatia e tente entender a perspectiva do falante.
Explicação
A escuta ativa envolve escutar atentamente e demonstrar compreensão sem interromper ou expressar opiniões pessoais. portanto, interromper o falante para expressar opiniões é uma violação de um princípio fundamental da escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes para praticar a escuta ativa:
- (a): olhar nos olhos do falante e prestar atenção às suas expressões faciais demonstra comprometimento e atenção.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras mostra que você está interessado em entender o ponto de vista do falante.
- (d): parafrasear a declaração do falante ajuda a verificar se você compreendeu corretamente e demonstra que você está prestando atenção.
- (e): evitar julgamentos ou críticas durante a escuta cria um ambiente seguro e respeitoso para a comunicação.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. praticando as estratégias descritas nas alternativas (a), (b), (d) e (e), os alunos podem desenvolver suas habilidades de escuta ativa e se tornar ouvintes mais respeitosos e envolvidos.