Qual das seguintes ações não é considerada uma habilidade de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o falante.
(B) -
parar de falar e prestar atenção ao que o falante está dizendo.
(C) -
fazer perguntas esclarecedoras.
(D) -
falar sobre si mesmo enquanto o outro fala.
(E) -
reformular o que o falante disse para demonstrar compreensão.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção total ao que o falante está dizendo, sem interromper ou desviar a conversa para si mesmo. falar sobre si mesmo enquanto o outro fala é uma forma de interromper e desrespeitar o falante.
Análise das alternativas
As demais alternativas são habilidades importantes de escuta ativa:
- (a) fazer contato visual com o falante mostra que você está interessado e envolvido na conversa.
- (b) parar de falar e prestar atenção demonstra respeito pelo falante e permite que você compreenda totalmente o que está sendo dito.
- (c) fazer perguntas esclarecedoras ajuda a esclarecer o que o falante está dizendo e demonstra que você está tentando entender sua perspectiva.
- (e) reformular o que o falante disse para demonstrar compreensão mostra que você está ouvindo atentamente e compreendendo o que foi dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos. é importante praticar essas habilidades e evitar ações como falar sobre si mesmo enquanto o outro fala, que podem prejudicar a compreensão e o respeito na conversa.