Qual das opções a seguir é uma característica essencial da escuta ativa?
(A) -
falar mais do que ouvir
(B) -
interromper constantemente o interlocutor
(C) -
prestar atenção à linguagem corporal
(D) -
fazer muitas perguntas
(E) -
mostrar desinteresse no que a pessoa está dizendo
Dica
- olhe nos olhos do falante.
- mantenha uma postura aberta e relaxada.
- evite distrações.
- faça perguntas esclarecedoras.
- resuma o que ouviu para mostrar compreensão.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também à linguagem corporal e aos sinais não verbais. isso ajuda o ouvinte a entender melhor a mensagem e a construir uma conexão mais profunda com o falante.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são características da escuta ativa:
- (a): falar mais do que ouvir é o oposto da escuta ativa.
- (b): interromper constantemente o interlocutor é descortês e interrompe o fluxo da comunicação.
- (d): fazer muitas perguntas pode ser útil para esclarecer pontos, mas não é essencial para a escuta ativa.
- (e): mostrar desinteresse no que a pessoa está dizendo é o oposto da escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao prestar atenção à linguagem corporal, os ouvintes podem entender melhor as mensagens e construir relacionamentos mais fortes.