Em uma conversa espontânea, qual atitude é mais importante para promover a compreensão mútua?
(A) -
Interromper constantemente o outro para expressar suas próprias ideias.
(B) -
Ouvir atentamente e demonstrar interesse no que o outro tem a dizer.
(C) -
Mudar de assunto abruptamente sem considerar o interesse ou contribuição do outro.
(D) -
Dar conselhos ou soluções sem ter sido solicitado.
(E) -
Monopolizar a conversa, falando ininterruptamente.
Dica
- Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
- Demonstre interesse com gestos e expressões faciais.
- Evite interromper a pessoa ou mudar de assunto abruptamente.
- Faça perguntas para esclarecer pontos e demonstrar que você está engajado na conversa.
- Evite distrações, como celular, computador ou outras atividades.
Explicação
A escuta ativa e o interesse genuíno no que a outra pessoa tem a dizer são essenciais para uma comunicação efetiva. Ao ouvir atentamente, você demonstra respeito e compreensão, criando um ambiente propício para o diálogo e a troca de ideias.
Análise das alternativas
As demais alternativas representam comportamentos que podem prejudicar a compreensão mútua em uma conversa espontânea:
- (A): Interromper constantemente o outro pode ser desrespeitoso e impedir a outra pessoa de se expressar plenamente.
- (C): Mudar de assunto abruptamente sem considerar o interesse ou contribuição do outro pode ser visto como desinteresse ou falta de educação.
- (D): Dar conselhos ou soluções sem ter sido solicitado pode ser invasivo e desrespeitoso.
- (E): Monopolizar a conversa, falando ininterruptamente, impede a outra pessoa de se expressar e pode ser visto como egocentrismo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação interpessoal. Ao ouvir atentamente e demonstrar interesse no que a outra pessoa tem a dizer, você cria um ambiente propício para o diálogo e a compreensão mútua.