Em qual das situações abaixo a falta de ética e respeito na comunicação pode levar a problemas?
(A) -
Um amigo contando uma piada engraçada para outro amigo.
(B) -
Um colega de trabalho perguntando a um colega sobre sua vida pessoal.
(C) -
Um professor explicando um conceito difícil para seus alunos.
(D) -
Um vendedor apresentando um produto para um cliente.
(E) -
Uma pessoa pedindo informações a um estranho na rua.
Dica
- Seja honesto e transparente em suas palavras e ações.
- Evite fazer promessas que não pode cumprir.
- Respeite as opiniões e perspectivas dos outros, mesmo que discorde delas.
- Evite fazer comentários negativos ou desrespeitosos sobre outras pessoas.
- Se cometer um erro, admita e peça desculpas.
Explicação
Em uma situação de venda, o vendedor deve ser honesto e transparente sobre as características e limitações do produto. A falta de ética pode levar o vendedor a omitir informações importantes ou a fazer promessas exageradas, o que pode gerar problemas para o cliente e prejudicar a relação comercial.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a falta de ética e respeito na comunicação pode não levar a problemas:
- (A) O amigo pode contar uma piada engraçada para outro amigo sem causar problemas.
- (B) O colega de trabalho pode perguntar a um colega sobre sua vida pessoal sem causar problemas.
- (C) O professor pode explicar um conceito difícil para seus alunos sem causar problemas.
- (E) Uma pessoa pode pedir informações a um estranho na rua sem causar problemas.
Conclusão
É importante ter ética e respeito em todas as formas de comunicação, especialmente em situações comerciais, onde a confiança é essencial para a construção de relacionamentos duradouros.