Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?

• preste atenção total ao que a pessoa está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente.
• faça contato visual e use linguagem corporal receptiva, como inclinar-se para frente ou acenar com a cabeça.
• faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão e interesse.
• evite interromper a pessoa enquanto ela estiver falando.
• resuma o que você ouviu para verificar se entendeu corretamente.

Em uma consulta médica, é crucial que o médico ouve atentamente os sintomas do paciente para poder diagnosticar e tratar o problema de forma adequada. a escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras do paciente, mas também à sua linguagem corporal e tom de voz, e fazer perguntas esclarecedoras para garantir a compreensão.

Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão essencial quanto na alternativa (c):

• (a): em uma reunião de equipe, a escuta ativa ajuda a garantir que todos os membros da equipe sejam ouvidos e compreendidos.
• (b): em uma conversa casual, a escuta ativa mostra interesse e respeito pelo que o outro tem a dizer.
• (d): em uma apresentação oral, a escuta ativa pode ser benéfica para responder a perguntas do público, mas não é tão crucial quanto na consulta médica.
• (e): em um bate-papo online, a escuta ativa pode ser desafiadora devido à natureza de mensagens rápidas, mas ainda é importante para evitar mal-entendidos.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz, especialmente em situações onde é importante entender e responder adequadamente às informações recebidas. praticar a escuta ativa ajuda a construir relacionamentos mais fortes, melhora a resolução de problemas e promove um ambiente de respeito e compreensão.