Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?

• Olhe nos olhos da pessoa que está falando e demonstre interesse genuíno.
• Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
• Evite julgar ou criticar o que a pessoa está dizendo.
• Faça perguntas abertas para incentivar a pessoa a se expressar mais.
• Reformule o que a pessoa disse para mostrar que você entendeu.

Conversar com um amigo sobre um problema pessoal requer escuta ativa para compreender profundamente o que a pessoa está dizendo, demonstrar empatia e fornecer apoio emocional. A escuta ativa envolve prestar atenção às palavras, aos sentimentos e à linguagem corporal do interlocutor, sem interromper ou julgar.

Nas demais alternativas, a escuta ativa não é tão essencial:

• (A): Ouvir uma palestra sobre história não requer necessariamente escuta ativa, pois o foco está na transmissão de informações.
• (B): Participar de um jogo de perguntas e respostas exige mais atenção e raciocínio rápido do que escuta ativa.
• (C): Assistir a um filme de ação não exige escuta ativa, pois o foco está na ação e no entretenimento.
• (D): Ler um livro de ficção não exige escuta ativa, pois o foco está na leitura e na imaginação do leitor.
• (E): Conversar com um amigo sobre um problema pessoal exige escuta ativa para compreender, apoiar e oferecer ajuda.

A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação interpessoal eficaz. Praticar a escuta ativa permite que as pessoas se conectem emocionalmente, entendam melhor os outros e construam relacionamentos saudáveis.