Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
(A) -
uma apresentação de trabalho em sala de aula.
(B) -
um vendedor tentando convencer um cliente a comprar um produto.
(C) -
dois amigos conversando sobre um filme que viram no cinema.
(D) -
uma entrevista de emprego.
(E) -
um estudante fazendo anotações durante uma palestra.
Dica
- olhe para a pessoa que está falando.
- mantenha uma postura aberta e receptiva.
- evite interromper ou julgar.
- faça perguntas para esclarecer ou mostrar compreensão.
- resuma ou parafraseie o que ouviu para garantir o entendimento.
Explicação
Em uma entrevista de emprego, o candidato precisa ouvir atentamente as perguntas do entrevistador, compreender as expectativas do cargo e responder de forma adequada. a escuta ativa demonstra interesse, respeito e atenção, o que pode influenciar positivamente a decisão do entrevistador.
Análise das alternativas
- (a): em uma apresentação de trabalho, o foco está mais na comunicação do apresentador do que na escuta.
- (b): um vendedor pode usar técnicas de persuasão que não requerem muita escuta ativa.
- (c): conversas entre amigos geralmente envolvem escuta mútua, mas não é tão crucial quanto em uma entrevista de emprego.
- (d): uma entrevista de emprego é a situação em que a escuta ativa é mais importante.
- (e): fazer anotações durante uma palestra requer foco na compreensão do assunto, não necessariamente escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva, especialmente em situações profissionais e interpessoais. praticar a escuta ativa demonstra respeito, interesse e atenção, o que pode melhorar a compreensão, evitar mal-entendidos e fortalecer relacionamentos.