Qual das seguintes opções apresenta um aspecto fundamental a ser considerado na produção de uma carta de reclamação?
(A) -
tom formal e respeitoso
(B) -
apelo emocional e dramático
(C) -
vocabulário técnico e específico
(D) -
exposição clara e objetiva dos fatos
(E) -
frases e parágrafos curtos e concisos
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