Qual das cartas abaixo é um exemplo de carta de reclamação?
(A) -
solicitação de férias para um funcionário
(B) -
pedido de doação para uma instituição de caridade
(C) -
reclamação sobre um produto defeituoso
(D) -
pedido de informações sobre um serviço
(E) -
agradecimento por um serviço prestado
Explicação
Uma carta de reclamação é um tipo de carta formal que tem como objetivo expressar insatisfação ou preocupação com um produto ou serviço. o propósito dessa carta é solicitar uma solução ou reparação para o problema relatado.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de cartas de reclamação:
- (a): solicitação de férias para um funcionário é uma carta de solicitação.
- (b): pedido de doação para uma instituição de caridade é uma carta de solicitação.
- (d): pedido de informações sobre um serviço é uma carta de solicitação.
- (e): agradecimento por um serviço prestado não é uma carta de reclamação.
Conclusão
As cartas de reclamação são importantes para que os consumidores possam expressar seus direitos e buscar soluções para problemas com produtos ou serviços. ao escrever uma carta de reclamação, é importante ser claro, conciso e fornecer detalhes específicos sobre o problema.