Qual das opções abaixo caracteriza melhor o público-alvo de uma carta de reclamação?
(A) -
autoridades governamentais
(B) -
opinião pública
(C) -
clientes insatisfeitos
(D) -
meios de comunicação social
(E) -
funcionários de uma empresa
Explicação
Uma carta de reclamação é um tipo de texto que tem como objetivo manifestar insatisfação com um produto, serviço ou atendimento recebido. portanto, o público-alvo deste tipo de texto são os clientes que se sentem prejudicados ou insatisfeitos com a empresa ou organização responsável pela situação.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam o público-alvo típico de uma carta de reclamação:
- (a) autoridades governamentais: podem ser destinatárias de cartas de reclamação, mas não são o público-alvo principal.
- (b) opinião pública: não é o destinatário direto de uma carta de reclamação.
- (d) meios de comunicação social: podem divulgar cartas de reclamação, mas não são o público-alvo principal.
- (e) funcionários de uma empresa: podem ser envolvidos na resolução da reclamação, mas não são o público-alvo principal.
Conclusão
A compreensão do público-alvo é essencial para a produção eficaz de textos escritos. no caso das cartas de reclamação, é fundamental que o autor identifique e se dirija diretamente ao cliente insatisfeito para que sua reclamação seja atendida.