Qual das situações abaixo NÃO é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Fazer contato visual com a pessoa que está falando.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer informações.
(C) -
Interromper a pessoa que está falando para dar sua opinião.
(D) -
Parafrasear o que a pessoa disse para demonstrar compreensão.
(E) -
Evitar julgamentos e críticas enquanto a pessoa fala.
Dica
- Faça contato visual com a pessoa que está falando.
- Incline-se levemente em direção à pessoa que está falando.
- Evite interromper ou mudar de assunto.
- Faça perguntas para esclarecer informações.
- Parafraseie o que a pessoa disse para demonstrar que você entendeu.
- Evite julgamentos e críticas.
Explicação
Interromper a pessoa que está falando para dar sua opinião não é um exemplo de escuta ativa. A escuta ativa envolve ouvir atentamente, compreender a perspectiva da pessoa e evitar interromper.
Análise das alternativas
- (A): Fazer contato visual com a pessoa que está falando é uma prática de escuta ativa.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer informações também é uma prática de escuta ativa.
- (C): Interromper a pessoa que está falando para dar sua opinião NÃO é uma prática de escuta ativa.
- (D): Parafrasear o que a pessoa disse para demonstrar compreensão é uma prática de escuta ativa.
- (E): Evitar julgamentos e críticas enquanto a pessoa fala é uma prática de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve ouvir atentamente, compreender a perspectiva da pessoa e evitar interromper. É essencial para uma comunicação eficaz e para construir relacionamentos positivos.