Qual das seguintes técnicas de escuta ativa envolve resumir as informações ouvidas?
(A) -
parafrasear: repetir o que foi dito com suas próprias palavras.
(B) -
refletir: demonstrar compreensão por meio de gestos e expressões faciais.
(C) -
perguntar: fazer perguntas para obter mais informações.
(D) -
summarizar: condensar as informações principais em suas próprias palavras.
(E) -
clarificar: pedir esclarecimentos ou exemplos para entender melhor.
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