Qual das seguintes situações NÃO é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Olhar nos olhos do orador
(B) -
Balançar a cabeça para indicar compreensão
(C) -
Distrair-se com pensamentos ou dispositivos eletrônicos
(D) -
Fazer anotações para lembrar as informações
(E) -
Parafrasear ou resumir o que o orador disse
Dica
- Olhe nos olhos do orador e mantenha uma postura aberta.
- Evite distrações, como pensamentos ou dispositivos eletrônicos.
- Faça anotações para lembrar as informações importantes.
- Parafraseie ou resuma o que o orador disse para demonstrar compreensão.
- Faça perguntas para esclarecer quaisquer mal-entendidos ou obter mais informações.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena ao orador, tanto verbal quanto não verbalmente. Distrair-se com pensamentos ou dispositivos eletrônicos dificulta esse processo e, portanto, não é uma prática de escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (A): Olhar nos olhos do orador demonstra engajamento e atenção.
- (B): Balançar a cabeça indica compreensão e incentiva o orador a continuar falando.
- (D): Fazer anotações ajuda a lembrar as informações e mostra que o ouvinte está engajado.
- (E): Parafrasear ou resumir o que o orador disse demonstra compreensão e permite que o orador esclareça quaisquer mal-entendidos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e o sucesso acadêmico e social. Incentivar os alunos a praticar a escuta ativa em diferentes situações os ajudará a se tornarem ouvintes mais eficazes e a melhorar sua compreensão e participação em conversas e apresentações.