Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
ouvir atentamente uma apresentação oral, identificando os principais pontos e fazendo perguntas quando necessário.
(B) -
escutar um colega de equipe durante uma reunião, esperando a sua vez para falar.
(C) -
dizer "entendo" repetidamente sem prestar atenção real ao que está sendo dito.
(D) -
resumir o que foi dito por outra pessoa para verificar a compreensão.
(E) -
fazer contato visual com a pessoa que está falando.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que está sendo dito, compreender o conteúdo e se envolver na conversa. dizer "entendo" repetidamente sem realmente prestar atenção é uma forma passiva de escuta que não demonstra compreensão ou engajamento.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa porque envolvem prestar atenção, compreender e se envolver na conversa:
- (a): ouvir atentamente uma apresentação oral e fazer perguntas é ativo e envolvente.
- (b): escutar um colega de equipe e esperar a vez para falar é respeitoso e envolvente.
- (d): resumir o que foi dito verifica a compreensão e o engajamento.
- (e): fazer contato visual demonstra atenção e envolvimento.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação eficaz e para o sucesso em diversas áreas da vida. é essencial prestar atenção, compreender e se envolver na conversa para se comunicar de forma respeitosa e produtiva.