Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?

• Olhe nos olhos da pessoa que está falando.
• Evite distrações, como celular ou computador.
• Não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
• Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
• Demonstre interesse pelo que a pessoa está dizendo.

Escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir e entender atentamente o que a outra pessoa está dizendo, sem julgamentos ou interrupções. No exemplo (E), a pessoa está prestando atenção ao orador, fazendo contato visual e fazendo perguntas para esclarecer dúvidas, o que demonstra que está ouvindo ativamente.

As demais alternativas são exemplos de escuta passiva ou desatenta:

• (A): Ouvir música enquanto faz outras atividades é um exemplo de escuta passiva, pois a pessoa não está prestando atenção à letra da música.
• (B): Falar ao mesmo tempo que a outra pessoa está falando é um exemplo de escuta desatenta, pois a pessoa não está prestando atenção ao que a outra pessoa está dizendo.
• (C): Fazer anotações durante uma apresentação sem realmente prestar atenção ao conteúdo é um exemplo de escuta passiva, pois a pessoa está focada em anotar as informações, mas não está realmente processando o conteúdo.
• (D): Olhar para o celular enquanto alguém está falando com você é um exemplo de escuta desatenta, pois a pessoa não está prestando atenção ao que a outra pessoa está dizendo.

A escuta ativa é uma habilidade importante para a comunicação interpessoal e para o sucesso acadêmico e profissional. Praticar a escuta ativa pode ajudar as pessoas a se comunicarem de forma mais eficaz, a entenderem melhor os outros e a resolverem conflitos de forma pacífica.