Qual das seguintes opções não é uma prática eficaz de escuta ativa?
(A) -
fazer contato visual com o orador.
(B) -
manter uma postura aberta e relaxada.
(C) -
fazer anotações para lembrar informações importantes.
(D) -
interromper o orador para fazer perguntas.
(E) -
resumir periodicamente o que foi dito para verificar a compreensão.
Dica
- preste atenção ao que está sendo dito.
- faça contato visual com o orador.
- mantenha uma postura aberta e relaxada.
- faça anotações para lembrar informações importantes.
- resuma periodicamente o que foi dito para verificar a compreensão.
- faça perguntas relevantes para esclarecer pontos.
- evite interromper o orador.
- demonstre compreensão por meio de respostas e comentários.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que o orador está dizendo, compreender a mensagem e demonstrar compreensão por meio de respostas e perguntas apropriadas. interromper o orador pode prejudicar o fluxo de sua apresentação e impedir que os ouvintes entendam completamente o conteúdo.
Análise das alternativas
As demais alternativas são práticas eficazes de escuta ativa:
- (a): fazer contato visual demonstra atenção e interesse.
- (b): manter uma postura aberta e relaxada mostra que o ouvinte está receptivo.
- (c): fazer anotações ajuda a lembrar informações importantes.
- (e): resumir periodicamente ajuda a verificar a compreensão e manter o foco da conversa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. práticas como fazer contato visual, manter uma postura aberta e fazer anotações ajudam os ouvintes a se envolverem ativamente na conversa e a entenderem completamente a mensagem do orador.