Qual das seguintes opções não é um benefício da escuta ativa?
(A) -
melhor compreensão
(B) -
comunicação mais eficaz
(C) -
relacionamentos mais fortes
(D) -
redução do estresse
(E) -
aumento da ansiedade
Dica
- olhe diretamente para o orador e mantenha contato visual.
- acorde com a cabeça e outras pistas não verbais para mostrar que você está interessado.
- faça perguntas para esclarecer pontos e mostrar que você está ouvindo.
- reformule o que o orador disse com suas próprias palavras para mostrar que você o entendeu.
- evite interromper o orador e espere sua vez de falar.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve prestar muita atenção ao que o orador está dizendo, tanto verbal quanto não verbalmente. isso ajuda a construir relacionamentos mais fortes, melhorar a comunicação e a compreensão e reduzir o estresse.
Análise das alternativas
As outras alternativas listam benefícios bem conhecidos da escuta ativa:
- (a) melhor compreensão: a escuta ativa ajuda os ouvintes a entender melhor o que o orador está dizendo.
- (b) comunicação mais eficaz: a escuta ativa melhora a comunicação, pois ajuda os ouvintes a entender melhor as necessidades e perspectivas do orador.
- (c) relacionamentos mais fortes: a escuta ativa constrói relacionamentos mais fortes, pois mostra ao orador que você está interessado no que ele tem a dizer.
- (d) redução do estresse: a escuta ativa pode reduzir o estresse, pois ajuda os ouvintes a se concentrarem no presente e a se desconectarem de seus próprios pensamentos.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade valiosa que pode beneficiar muitos aspectos da vida. é importante praticar a escuta ativa para melhorar a comunicação, construir relacionamentos e reduzir o estresse.