Qual das seguintes atitudes não é uma característica da escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o falante.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
falar sem interromper o outro.
(D) -
resumir o que o falante disse.
(E) -
ignorar as expressões faciais e a linguagem corporal do falante.
Dica
- mantenha contato visual e uma postura relaxada.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e mostrar engajamento.
- evite interromper o falante e respeite seus turnos de fala.
- resuma o que o falante disse para verificar a compreensão e mostrar que está prestando atenção.
- preste atenção às expressões faciais e à linguagem corporal do falante para obter informações adicionais.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também às expressões faciais e à linguagem corporal do falante. essas pistas não verbais podem fornecer informações adicionais sobre o que o falante está pensando e sentindo, ajudando o ouvinte a compreender melhor a mensagem.
Análise das alternativas
As outras alternativas são características da escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o falante demonstra atenção e interesse.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas mostra que o ouvinte está engajado e deseja entender.
- (c): falar sem interromper o outro é essencial para respeitar o turno de fala do falante.
- (d): resumir o que o falante disse ajuda o ouvinte a processar e reter as informações.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. ao prestar atenção às palavras, expressões faciais e linguagem corporal, os ouvintes podem demonstrar respeito, compreensão e interesse genuíno na mensagem do falante.