Qual das seguintes atitudes não é um princípio da escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o apresentador.
(B) -
fazer anotações enquanto ouve.
(C) -
julgar o apresentador antes de ouvir sua apresentação.
(D) -
formular perguntas relevantes sobre o conteúdo.
(E) -
demonstrar compreensão acenando com a cabeça ou fazendo gestos.
Dica
- mantenha uma linguagem corporal aberta e receptiva.
- estabeleça contato visual com o apresentador.
- faça perguntas para esclarecer pontos ou mostrar interesse.
- evite interromper ou desviar a atenção do apresentador.
- resuma o que foi dito para demonstrar compreensão.
Explicação
Escuta ativa envolve ouvir sem preconceitos ou julgamentos. julgar o apresentador antes de ouvir sua apresentação vai contra esse princípio.
Análise das alternativas
- (a): manter contato visual é uma técnica de escuta ativa que mostra atenção e envolvimento.
- (b): fazer anotações ajuda a registrar informações importantes e manter o foco.
- (c): julgar o apresentador antes de ouvir sua apresentação é um preconceito que impede a escuta efetiva.
- (d): formular perguntas relevantes demonstra compreensão e interesse no assunto.
- (e): gestos e acenos indicam que você está prestando atenção e compreendendo o que está sendo dito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz. praticar os princípios da escuta ativa, como evitar julgamentos, pode melhorar a compreensão e o relacionamento interpessoal.