Qual das seguintes afirmações sobre escuta ativa está correta?
(A) -
Envolve apenas prestar atenção às palavras faladas.
(B) -
É uma habilidade que pode ser melhorada com prática.
(C) -
Só é importante em apresentações formais.
(D) -
Significa concordar com tudo o que o orador diz.
(E) -
Não requer esforço ou atenção consciente.
Dica
- Faça contato visual com o orador.
- Evite distrações e interrupções.
- Reformule o que o orador disse para confirmar sua compreensão.
- Faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está envolvido.
- Preste atenção aos sinais não verbais, como linguagem corporal e tom de voz.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que envolve prestar atenção consciente ao que alguém está dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. Ela requer esforço, atenção e prática para se desenvolver.
Análise das alternativas
As demais alternativas estão incorretas:
- (A): A escuta ativa envolve prestar atenção não apenas às palavras, mas também aos sinais não verbais e ao contexto.
- (C): A escuta ativa é importante em todos os tipos de comunicação, não apenas em apresentações formais.
- (D): A escuta ativa não significa concordar com o orador, mas sim compreender seu ponto de vista.
- (E): A escuta ativa requer esforço e atenção consciente para ser eficaz.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade valiosa que pode ser aprendida e aprimorada com prática. É essencial para a comunicação eficaz e para construir relacionamentos sólidos.