Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a escuta ativa?
(A) -
é uma habilidade que envolve apenas prestar atenção às palavras faladas.
(B) -
é importante apenas em situações formais, como apresentações e palestras.
(C) -
ajuda os ouvintes a identificar informações importantes e detalhes relevantes.
(D) -
não envolve fazer perguntas ou compartilhar opiniões.
(E) -
é uma habilidade que não pode ser desenvolvida e aprimorada.
Explicação
A escuta ativa é uma habilidade que envolve prestar atenção não apenas às palavras faladas, mas também aos sinais não verbais, como expressões faciais, gestos e tom de voz. ela ajuda os ouvintes a identificar informações importantes e detalhes relevantes, pois requer concentração, atenção e compreensão.
Análise das alternativas
- (a): a escuta ativa envolve muito mais do que apenas prestar atenção às palavras faladas.
- (b): a escuta ativa é importante em qualquer contexto, incluindo situações informais.
- (d): fazer perguntas e compartilhar opiniões é parte essencial da escuta ativa.
- (e): a escuta ativa é uma habilidade que pode ser desenvolvida e aprimorada com prática e esforço.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade crucial para a comunicação eficaz, pois permite que os ouvintes compreendam melhor as mensagens faladas, façam perguntas esclarecedoras e contribuam com ideias e informações relevantes em discussões e conversas.