Qual das seguintes ações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer anotações sem realmente prestar atenção ao que está sendo dito.
(B) -
interromper o orador com perguntas frequentes.
(C) -
manter contato visual e fazer gestos de compreensão.
(D) -
julgar ou criticar o que está sendo dito.
(E) -
evitar olhar para o orador e fazer multitarefas.
Dica
- mantenha contato visual com o orador.
- faça gestos de compreensão, como acenar com a cabeça ou sorrir.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está interessado e entendendo.
- evite julgar ou criticar o que está sendo dito.
- pratique a escuta empática, tentando entender a perspectiva do orador.
Explicação
A escuta ativa envolve mais do que apenas ouvir passivamente. ela requer a participação ativa do ouvinte, demonstrando atenção e compreensão através de pistas verbais e não verbais. manter contato visual e fazer gestos de compreensão são formas não verbais de mostrar ao orador que você está prestando atenção e entendendo sua mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas não representam exemplos de escuta ativa:
- (a): fazer anotações sem prestar atenção é uma forma passiva de ouvir.
- (b): interromper o orador com perguntas frequentes pode ser desrespeitoso e atrapalhar o fluxo da apresentação.
- (d): julgar ou criticar o que está sendo dito não demonstra compreensão ou atenção ativa.
- (e): evitar olhar para o orador e fazer multitarefas indica falta de atenção e desrespeito.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. ao praticar a escuta ativa, os alunos podem melhorar sua compreensão, construir relacionamentos mais fortes e se tornarem comunicadores mais eficazes.