Qual das seguintes ações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer muitas anotações durante a apresentação.
(B) -
olhar para baixo durante a apresentação.
(C) -
interprelar as ideias do apresentador sem fazer perguntas.
(D) -
fazer contato visual com o apresentador e fazer perguntas esclarecedoras.
(E) -
concordar com tudo o que o apresentador diz.
Dica
- preste atenção ao que está sendo dito, tanto verbal quanto não verbalmente.
- evite distrações e mantenha contato visual com o apresentador.
- faça perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo e compreendendo.
- resuma ou parafraseie o que foi dito para confirmar sua compreensão.
- demonstre empatia e compreensão por meio de sua linguagem corporal e expressões faciais.
Explicação
Escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao que está sendo dito, tanto verbal quanto não verbalmente, e demonstrar compreensão fazendo contato visual, fazendo perguntas esclarecedoras e evitando distrações.
Análise das alternativas
- (a): embora fazer anotações possa ser útil para lembrar informações, não é um indicador direto de escuta ativa.
- (b): olhar para baixo pode indicar desinteresse ou distração, o que é contrário à escuta ativa.
- (c): interpretar as ideias do apresentador sem fazer perguntas pode levar a mal-entendidos, o que não é uma prática de escuta ativa.
- (d): fazer contato visual, fazer perguntas esclarecedoras e evitar distrações são elementos essenciais da escuta ativa.
- (e): concordar com tudo o que o apresentador diz não é necessariamente uma indicação de escuta ativa, pois pode ser uma forma de evitar desacordo ou confronto.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade importante para se desenvolver em todas as áreas da vida. ao praticar a escuta ativa, podemos demonstrar respeito pelos outros, melhorar a comunicação e adquirir conhecimento e compreensão.