Qual das alternativas abaixo é uma estratégia de escuta ativa?
(A) -
Falar enquanto a outra pessoa está falando
(B) -
Fazer anotações ou resumos durante a fala da outra pessoa
(C) -
Fingir que está prestando atenção, mas na verdade está pensando em outra coisa
(D) -
Interromper constantemente a outra pessoa
(E) -
Olhar para o teto ou para o chão durante a fala da outra pessoa
Dica
- Estabeleça contato visual com a pessoa que está falando.
- Faça perguntas para esclarecer o que não entendeu.
- Resuma ou repita o que a outra pessoa disse para demonstrar que está prestando atenção.
- Evite interromper ou mudar de assunto.
- Mostre empatia e interesse genuíno no que a outra pessoa está dizendo.
Explicação
Fazer anotações ou resumos durante a fala da outra pessoa é uma estratégia de escuta ativa porque ajuda a manter o foco, a lembrar as informações e a compreender o conteúdo da fala.
Análise das alternativas
- (A): Falar enquanto a outra pessoa está falando não é uma estratégia de escuta ativa, mas sim uma falta de educação.
- (C): Fingir que está prestando atenção, mas na verdade está pensando em outra coisa, não é uma estratégia de escuta ativa, mas sim uma distração.
- (D): Interromper constantemente a outra pessoa não é uma estratégia de escuta ativa, mas sim uma falta de respeito.
- (E): Olhar para o teto ou para o chão durante a fala da outra pessoa não é uma estratégia de escuta ativa, mas sim um sinal de desinteresse ou falta de educação.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para se comunicar com eficácia. Praticar estratégias de escuta ativa, como fazer anotações ou resumos, pode ajudar a melhorar a compreensão e a construir relacionamentos mais fortes.