Qual das alternativas abaixo é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Ouvir uma apresentação enquanto pensa em outra coisa.
(B) -
Olhar para o apresentador, mas não prestar atenção ao que está sendo dito.
(C) -
Fazer anotações durante a apresentação, mas não compreender o conteúdo.
(D) -
Perguntar ao apresentador sobre pontos que não foram compreendidos.
(E) -
Concordar com tudo o que o apresentador diz, sem questionar ou refletir.
Dica
- Mantenha contato visual com o apresentador.
- Demonstre interesse no que está sendo dito.
- Evite distrações, como celulares ou computadores.
- Faça anotações para registrar pontos-chave.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- Resuma o que foi dito em suas próprias palavras.
Explicação
A escuta ativa envolve não apenas ouvir passivamente, mas também se engajar ativamente com o conteúdo apresentado. Isso inclui fazer perguntas para esclarecer dúvidas, refletir sobre o que está sendo dito e interagir com o apresentador.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Ouvir sem prestar atenção é o oposto de escuta ativa.
- (B): Olhar para o apresentador sem prestar atenção também não é escuta ativa.
- (C): Fazer anotações sem compreender o conteúdo não é escuta ativa.
- (E): Concordar com tudo sem questionar ou refletir também não é escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação efetiva e para o aprendizado. Ela permite que as pessoas entendam melhor as informações apresentadas, reflitam sobre elas e interajam com elas de forma significativa.