Em uma situação de escuta ativa, qual das seguintes ações é menos apropriada?
(A) -
Manter contato visual com o orador.
(B) -
Fazer anotações breves.
(C) -
Interromper o orador constantemente.
(D) -
Formular perguntas relevantes.
(E) -
Demonstrar interesse pelo conteúdo.
Dica
- Mantenha uma postura corporal atenta e aberta.
- Evite distrações como celulares ou outros dispositivos.
- Repita mentalmente o que o orador está dizendo para melhorar a compreensão.
- Esteja disposto a fazer perguntas para esclarecer pontos ou expressar concordância.
- Demonstre empatia e respeito pelo ponto de vista do orador, mesmo que você não concorde.
Explicação
Interromper o orador constantemente é uma ação inadequada em uma situação de escuta ativa, pois atrapalha o fluxo da comunicação, desrespeita o orador e dificulta a compreensão do conteúdo.
Análise das alternativas
As demais alternativas são ações apropriadas para uma escuta ativa:
- (A) Manter contato visual com o orador demonstra atenção e interesse.
- (B) Fazer anotações breves ajuda a registrar as principais ideias e informações.
- (D) Formular perguntas relevantes indica compreensão e engajamento.
- (E) Demonstrar interesse pelo conteúdo mostra que o ouvinte está atento e envolvido.
Conclusão
A escuta ativa envolve prestar atenção, compreender e respeitar o orador. Evitar interrupções permite que o orador transmita sua mensagem de forma clara e organizada, facilitando a compreensão e o aprendizado.