Em uma apresentação oral, qual atitude NÃO contribui para a escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com o apresentador.
(B) -
Fazer anotações pontuais.
(C) -
Formar opiniões antes de ouvir toda a apresentação.
(D) -
Levantar dúvidas e fazer perguntas.
(E) -
Tentar entender o ponto de vista do apresentador.
Dica
- Mantenha a mente aberta e evite formar opiniões precipitadas.
- Concentre-se na mensagem do apresentador e evite distrações.
- Faça contato visual e use gestos para mostrar seu interesse.
- Faça anotações pontuais para ajudá-lo a reter as informações.
- Leve dúvidas e perguntas ao apresentador após a apresentação.
- Tente entender o ponto de vista do apresentador, mesmo que você não concorde com ele.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir com uma mente aberta e sem formar opiniões precipitadas. Ao formar opiniões antes de ouvir toda a apresentação, o ouvinte está deixando de considerar outras informações e perspectivas que possam ser apresentadas. Isso pode levar a uma compreensão incompleta ou distorcida da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas contribuem para a escuta ativa:
- (A): Manter contato visual com o apresentador mostra atenção e interesse.
- (B): Fazer anotações pontuais ajuda a reter as informações principais.
- (D): Levantar dúvidas e fazer perguntas mostra engajamento e ajuda a esclarecer pontos confusos.
- (E): Tentar entender o ponto de vista do apresentador promove a empatia e a compreensão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação efetiva. Ela permite que o ouvinte compreenda a mensagem, faça perguntas esclarecedoras e participe de discussões de forma produtiva. Formar opiniões precipitadas antes de ouvir toda a apresentação pode prejudicar a escuta ativa e levar a mal-entendidos e conflitos.