Em qual das situações abaixo é mais importante demonstrar escuta ativa?

• mantenha contato visual e uma postura aberta e receptiva.
• evite interrupções e permita que a outra pessoa termine de falar.
• faça perguntas esclarecedoras para demonstrar interesse e compreensão.
• reformule o que ouviu para garantir que entendeu corretamente.
• mostre empatia e compaixão, reconhecendo os sentimentos da outra pessoa.

Na escuta ativa, o ouvinte busca compreender profundamente o que a outra pessoa está dizendo, prestando atenção tanto às palavras faladas quanto à linguagem corporal e emoções transmitidas. o ouvinte também faz perguntas esclarecedoras, reformula o que ouviu e demonstra empatia, mostrando que entende e valoriza o que o outro está comunicando.

As demais alternativas não exigem tanto a prática da escuta ativa:

• (a): ouvir música é uma atividade mais passiva e não requer necessariamente escuta ativa.
• (c): ler um livro é uma atividade solitária e não envolve interação direta com outra pessoa.
• (d): jogar um jogo de perguntas e respostas requer mais atenção à informação factual do que habilidades de escuta ativa.
• (e): assistir a um filme é uma atividade passiva e não envolve interação com outras pessoas.

A escuta ativa é uma habilidade essencial para construir relacionamentos saudáveis, resolver conflitos e demonstrar respeito pelos outros. praticar a escuta ativa em situações como conversar com um amigo sobre um problema mostra que valorizamos a perspectiva da outra pessoa e estamos dispostos a ajudá-la.