Em qual das situações abaixo é mais importante demonstrar as habilidades de escuta ativa?
(A) -
Assistindo a um filme sozinho em casa.
(B) -
Participando de uma reunião de trabalho.
(C) -
Conversando com um amigo sobre um problema pessoal.
(D) -
Ouvindo música em fones de ouvido.
(E) -
Lendo um livro didático.
Dica
- Olhe para a pessoa que está falando e mantenha contato visual.
- Incline-se para a frente e mantenha uma postura aberta.
- Evite distrações e mantenha o foco na pessoa que está falando.
- Faça perguntas e comentários para demonstrar que está engajado na conversa.
- Resuma e parafraseie o que a pessoa disse para mostrar que você entendeu.
- Seja paciente e não interrompa a pessoa enquanto ela estiver falando.
Explicação
Em uma reunião de trabalho, é fundamental estar atento às informações apresentadas, compreender as ideias principais e secundárias, fazer anotações e estar pronto para participar de discussões e tomar decisões. A escuta ativa é essencial para garantir a efetividade da comunicação e o bom andamento da reunião.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, as habilidades de escuta ativa não são tão essenciais:
- (A): Assistir a um filme sozinho em casa não requer interação ou participação ativa.
- (C): Conversar com um amigo sobre um problema pessoal pode envolver escuta ativa, mas não há necessidade de fazer anotações ou participar de discussões formais.
- (D): Ouvir música em fones de ouvido é uma atividade individual e não requer a escuta ativa de outras pessoas.
- (E): Ler um livro didático requer concentração, mas não envolve a escuta ativa de uma apresentação oral.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz e para o sucesso nos estudos, no trabalho e na vida pessoal. Desenvolver essa habilidade desde cedo contribui para a formação de cidadãos mais participativos e colaborativos.