Em qual das situações abaixo a escuta ativa é mais importante?
Dica
- Mantenha contato visual com a pessoa que está falando.
- Evite distrações e concentre-se no que está sendo dito.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse.
- Reformule o que foi dito para confirmar sua compreensão.
- Evite julgamentos e críticas.
- Seja paciente e respeitoso.
Explicação
Em uma reunião de trabalho, a escuta ativa é fundamental para compreender as informações apresentadas, acompanhar os debates e participar efetivamente da discussão. Ouvir atentamente permite identificar pontos importantes, esclarecer dúvidas e contribuir para a tomada de decisões.
Análise das alternativas
Nas demais alternativas, a escuta ativa é importante, mas não tão essencial:
(A) Ouvindo uma música enquanto faz tarefas domésticas: a atenção pode estar dividida entre a música e as tarefas. (B) Assistindo a um filme com amigos: é possível se distrair com a companhia dos amigos e perder detalhes do filme. (D) Conversando com um amigo sobre problemas pessoais: a atenção pode estar mais voltada para o próprio discurso do que para o do amigo. (E) Jogando um jogo de tabuleiro com a família: a atenção pode estar concentrada no jogo e não na conversa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz e para o sucesso em diversas situações sociais e profissionais. Praticá-la regularmente contribui para o desenvolvimento da compreensão, da empatia e da capacidade de se relacionar bem com os outros.