Qual das situações abaixo é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
fazer anotações sem prestar atenção ao que o orador está dizendo.
(B) -
olhar para o orador e fazer perguntas esclarecedoras.
(C) -
interromper o orador constantemente com opiniões pessoais.
(D) -
falar alto o suficiente para que todos ouçam sua própria voz.
(E) -
manter uma postura desleixada e evitar contato visual com o orador.
Dica
- preste atenção à linguagem verbal e não verbal do orador.
- faça perguntas esclarecedoras para demonstrar compreensão e interesse.
- parafraseie ou resuma o que o orador disse para verificar se você entendeu corretamente.
- evite interrupções e distrações.
- demonstre empatia e respeito pelas opiniões do orador.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao orador, fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar interesse e engajamento. a alternativa (b) é a única que descreve essas características.
Análise das alternativas
- (a): fazer anotações sem prestar atenção não é escuta ativa.
- (b): olhar para o orador e fazer perguntas esclarecedoras é escuta ativa.
- (c): interromper o orador não é escuta ativa.
- (d): falar alto não é escuta ativa.
- (e): manter uma postura desleixada e evitar contato visual não é escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. é importante praticar e desenvolver essa habilidade para se tornar um bom ouvinte e comunicador.