Qual das seguintes situações NÃO é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Olhar para o orador enquanto ele fala.
(B) -
Fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
Interromper o orador para dar a própria opinião.
(D) -
Balançar a cabeça ou fazer gestos para mostrar que está entendendo.
(E) -
Fazer anotações para lembrar as informações principais.
Dica
- Olhe para o orador enquanto ele fala.
- Mantenha uma postura relaxada e aberta.
- Evite distrações, como celulares e outros dispositivos eletrônicos.
- Faça contato visual com o orador.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- Repita o que você ouviu para confirmar sua compreensão.
- Mostre que está interessado no que está sendo dito por meio de gestos e expressões faciais.
Explicação
A escuta ativa é uma técnica de comunicação que envolve ouvir atentamente, compreender o que está sendo dito e responder de forma adequada. Interromper o orador para dar a própria opinião não é uma forma de escuta ativa, pois não permite que o orador conclua seu pensamento e pode dificultar a compreensão do assunto.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (A): Olhar para o orador enquanto ele fala é uma forma de mostrar atenção e interesse.
- (B): Fazer perguntas para esclarecer dúvidas é uma forma de mostrar que está se esforçando para compreender o que está sendo dito.
- (D): Balançar a cabeça ou fazer gestos para mostrar que está entendendo é uma forma de mostrar que está prestando atenção e compreendendo o que está sendo dito.
- (E): Fazer anotações para lembrar as informações principais é uma forma de se manter atento e organizado durante a escuta.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ao praticar a escuta ativa, podemos melhorar nossa compreensão do que está sendo dito, evitar mal-entendidos e construir relacionamentos mais fortes.