Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
anotar pontos-chave durante uma apresentação.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
(C) -
distrair-se com o celular durante uma conversa.
(D) -
expressar opiniões baseadas em informações ouvidas.
(E) -
manter contato visual com o locutor.
Dica
- preste atenção ao que está sendo dito, evitando distrações.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e obter mais informações.
- mostre interesse mantendo o contato visual e usando linguagem corporal positiva.
- resuma e reformule o que foi dito para demonstrar compreensão.
- evite interromper o locutor e respeite o seu turno de fala.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena ao que está sendo dito, compreender a mensagem e participar ativamente da comunicação. distrair-se com o celular durante uma conversa é um exemplo de comportamento passivo que prejudica a escuta ativa.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): anotar pontos-chave ajuda a manter o foco e a lembrar as informações ouvidas.
- (b): fazer perguntas é essencial para esclarecer dúvidas e obter mais informações.
- (d): expressar opiniões baseadas em informações ouvidas demonstra compreensão e engajamento.
- (e): manter contato visual com o locutor indica interesse e atenção.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade fundamental para a comunicação eficaz. evitar distrações e engajar-se ativamente nas conversas é crucial para desenvolver e aprimorar essa habilidade.