Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
ficar de frente para o orador e manter contato visual.
(B) -
fazer perguntas para esclarecer ou aprofundar o assunto.
(C) -
interromper o orador constantemente para expressar opiniões.
(D) -
resumir ou parafrasear o que o orador disse para demonstrar compreensão.
(E) -
evitar distrações como telefones celulares ou conversas paralelas.
Explicação
A escuta ativa envolve dar atenção total ao orador, demonstrando compreensão e respeito por meio de comportamentos não verbais e verbais. interromper o orador para expressar opiniões pessoais interrompe o fluxo da comunicação e impede a compreensão mútua.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual e postura corporal adequada demonstra atenção e respeito.
- (b): fazer perguntas direcionadas ajuda a esclarecer dúvidas e a aprofundar a compreensão.
- (d): resumir ou parafrasear o que o orador disse demonstra compreensão e atenção.
- (e): evitar distrações ajuda a manter o foco no orador e no assunto em discussão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz e um aprendizado bem-sucedido. é importante praticar comportamentos que demonstrem atenção, compreensão e respeito pelo orador.