Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer perguntas para esclarecer dúvidas
(C) -
falar sobre assuntos não relacionados durante a apresentação
(D) -
assentir com a cabeça para indicar compreensão
(E) -
formular perguntas para obter mais informações
Dica
- preste atenção às palavras do orador, bem como à sua linguagem corporal.
- faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse.
- evite interrupções ou conversas paralelas.
- resuma os pontos principais da apresentação para garantir a compreensão.
- forneça feedback construtivo e respeitoso.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção plena ao orador, compreender e responder ao conteúdo apresentado. falar sobre assuntos não relacionados durante a apresentação demonstra falta de atenção e respeito pelos outros.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador indica atenção e engajamento.
- (b): fazer perguntas para esclarecer dúvidas demonstra interesse e compreensão.
- (d): assentir com a cabeça para indicar compreensão mostra que o ouvinte está seguindo a apresentação.
- (e): formular perguntas para obter mais informações indica o desejo de aprofundar o conhecimento sobre o assunto.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. envolve prestar atenção plena, compreender o conteúdo apresentado e responder de forma respeitosa e engajada.