Qual das seguintes situações não é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
manter contato visual com o orador
(B) -
fazer perguntas esclarecedoras
(C) -
criticar o orador sem fundamentos
(D) -
identificar as principais ideias da apresentação
(E) -
resumir o que o orador disse
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir com atenção, compreender o que está sendo dito e responder de forma respeitosa e construtiva. criticar o orador sem fundamentos é um comportamento que não demonstra atenção, compreensão ou respeito.
Análise das alternativas
As demais alternativas são exemplos de escuta ativa:
- (a): manter contato visual com o orador demonstra atenção.
- (b): fazer perguntas esclarecedoras demonstra compreensão.
- (d): identificar as principais ideias da apresentação demonstra compreensão.
- (e): resumir o que o orador disse demonstra compreensão e síntese.
- (c): criticar o orador sem fundamentos não é um exemplo de escuta ativa.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para se comunicar de forma efetiva. praticar a escuta ativa envolve ouvir atentamente, fazer perguntas esclarecedoras, resumir o que foi dito e responder de forma respeitosa e construtiva.