Qual das seguintes situações é um exemplo de escuta ativa?
(A) -
Ouvir uma apresentação oral sem fazer anotações ou perguntas.
(B) -
Falar ao telefone enquanto assiste televisão.
(C) -
Ler um livro enquanto ouve música.
(D) -
Assistir a uma aula online enquanto joga videogame.
(E) -
Olhar nos olhos do orador e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
Dica
- Preste atenção ao orador e faça contato visual.
- Evite distrações e interrupções.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas.
- Reformule o que foi dito para mostrar que compreendeu a mensagem.
- Evite julgamentos e críticas.
Explicação
Escuta ativa é a capacidade de ouvir e compreender a mensagem do orador de forma atenta e responsiva. Ela envolve prestar atenção, fazer perguntas, e reformular o que foi dito para mostrar que se entendeu a mensagem. Olhar nos olhos do orador e fazer perguntas para esclarecer dúvidas são comportamentos típicos de um bom ouvinte.
Análise das alternativas
As demais alternativas não são exemplos de escuta ativa:
- (A): Ouvir uma apresentação oral sem fazer anotações ou perguntas indica desatenção e falta de interesse.
- (B): Falar ao telefone enquanto assiste televisão é um exemplo de multitarefa, que pode prejudicar a atenção e a compreensão.
- (C): Ler um livro enquanto ouve música é uma atividade que requer atenção dividida, o que pode dificultar a concentração e a compreensão.
- (D): Assistir a uma aula online enquanto joga videogame é um exemplo de distração, que impede o foco e a compreensão.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação e a aprendizagem. Praticá-la ajuda a entender melhor as mensagens dos outros, a construir relacionamentos mais fortes e a tomar decisões mais informadas.