Qual das seguintes práticas não é uma habilidade essencial para escuta ativa?
(A) -
fazer anotações
(B) -
interromper o orador
(C) -
fazer perguntas para esclarecimentos
(D) -
resumir o que foi ouvido
(E) -
manter contato visual
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção atenta ao que está sendo dito, sem interromper o orador. interromper pode prejudicar a comunicação, quebrar o fluxo de pensamento do orador e criar um ambiente desconfortável.
Análise das alternativas
As demais alternativas são habilidades essenciais para escuta ativa:
- (a): fazer anotações ajuda a manter o foco e a lembrar informações importantes.
- (c): fazer perguntas para esclarecimentos demonstra compreensão e ajuda a obter mais informações.
- (d): resumir o que foi ouvido mostra que o ouvinte está envolvido e entendeu o que foi dito.
- (e): manter contato visual demonstra respeito e interesse pelo orador.
Conclusão
Para ser um ouvinte ativo eficaz, é crucial evitar interrupções. permitir que o orador conclua seus pensamentos sem ser interrompido cria um ambiente de comunicação respeitoso e produtivo.