Qual das seguintes práticas NÃO é uma estratégia eficaz de escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com o orador
(B) -
Fazer anotações para auxiliar a memória
(C) -
Interromper o orador para esclarecer dúvidas
(D) -
Formular perguntas para obter mais informações
(E) -
Resumir o que o orador disse para verificar a compreensão
Dica
- Preste atenção ao orador e evite distrações.
- Mantenha uma linguagem corporal aberta e receptiva (contato visual, postura relaxada).
- Faça anotações para ajudá-lo a se lembrar do que foi dito.
- Faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse.
- Resuma o que o orador disse para verificar sua compreensão e envolvê-lo no processo.
Explicação
A escuta ativa envolve ouvir atentamente o orador, respeitando seu turno de fala. Interromper o orador pode prejudicar seu fluxo de pensamento e dificultar a compreensão da mensagem.
Análise das alternativas
As demais alternativas são estratégias eficazes de escuta ativa:
- (A): Manter contato visual demonstra atenção e interesse.
- (B): Fazer anotações ajuda a reter informações e se lembrar do que foi dito.
- (D): Formular perguntas ajuda a esclarecer dúvidas e obter mais informações.
- (E): Resumir o que o orador disse permite verificar a compreensão e envolve o ouvinte no processo.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para a comunicação eficaz. Ao praticar estratégias como manter contato visual, fazer anotações, formular perguntas e resumir, os alunos podem aprimorar sua capacidade de compreender e responder a informações apresentadas oralmente.