Qual das seguintes opções **NÃO** é uma técnica eficaz de escuta ativa?
(A) -
Manter contato visual com o apresentador.
(B) -
Fazer gestos de concordância ou discordância.
(C) -
Falar sobre assuntos não relacionados ao tópico da apresentação.
(D) -
Formular perguntas para esclarecer dúvidas.
(E) -
Resumir os pontos principais da apresentação.
Explicação
A escuta ativa envolve prestar atenção ao que está sendo dito, compreender a mensagem e responder de forma apropriada. Falar sobre assuntos não relacionados distrai o ouvinte e o impede de se concentrar na apresentação.
Análise das alternativas
- (A): Manter contato visual é uma técnica importante para demonstrar atenção e interesse.
- (B): Fazer gestos pode ajudar a mostrar envolvimento e compreensão.
- (D): Formular perguntas é crucial para esclarecer dúvidas e obter informações adicionais.
- (E): Resumir os pontos principais ajuda a consolidar o entendimento e a reter informações.
Conclusão
A escuta ativa é uma habilidade essencial para o aprendizado e a comunicação eficaz. Praticando técnicas eficazes, como manter contato visual, formular perguntas e resumir, podemos melhorar nossa capacidade de compreender e responder a informações apresentadas oralmente.